환불정책

① 유료 서비스는 결제가 승인되는 즉시 이용할 수 있습니다. 별도의 배송이나 설치 절차가 없는 온라인 서비스입니다.

② 가상계좌로 결제하는 경우에는 입금이 확인된 시점부터 이용할 수 있습니다.

③ 이용 기간은 요금제 페이지에 표시된 기간(1개월 또는 12개월)이며, 한국 표준시(KST)의 달력 기준으로 계산합니다.

④ 자동결제가 없는 이용권은 이용 기간이 끝나기 3일 전에 만료 예정을 이메일로 안내합니다.

① 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능을 사용한 이력이 없는 경우, 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

② 유료 기능(커스텀 별칭, 무료 플랜 한도를 넘는 링크 생성 등)을 이미 사용한 경우에는 사용분을 제외하고 제4조의 기준에 따라 환불합니다.

③ 제공된 서비스가 요금제 페이지에 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.

④ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따르면 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사는 이를 이유로 환불을 거절하지 않으며 제1항에 해당하지 않는 경우에도 제4조의 기준에 따라 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

유료 기능을 사용했거나 결제일로부터 7일이 지난 뒤 환불을 요청하면, 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 이용권과 자동결제 구독 모두 같은 기준을 적용합니다.

• 일할 계산: 결제 금액 × (남은 이용 일수 ÷ 전체 이용 일수), 원 단위 미만 절사
• 남은 이용 일수는 하루 단위로 올려서 계산하므로, 이용하던 날의 잔여 시간은 이용자에게 유리하게 반영됩니다.
• 요금제 변경으로 결제한 차액은 해당 차액을 기준으로 계산합니다.
• 환불이 완료되면 환불된 기간만큼 이용 기간이 줄어들거나, 전액 환불 시 이용이 종료됩니다.

① 자동결제 구독은 내 결제 관리에서 언제든 해지 예약할 수 있습니다. 해지 예약 시 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 이후에는 결제되지 않습니다.

② 다음 정기결제일 7일 전에 결제 예정일과 금액을 이메일로 안내합니다.

③ 해지 예약만으로는 이미 결제된 금액이 환불되지 않습니다. 이미 결제된 기간에 대해서는 제3조와 제4조의 기준에 따라 제6조의 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.

① 내 결제 관리의 결제 내역에서 환불 사유를 적어 환불을 요청할 수 있습니다. 요청이 어려운 경우 고객센터로 문의해 주세요.

② 회사는 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 검토하여 처리하며, 처리 결과는 이메일로 안내합니다. 승인된 환불은 결제한 수단으로 취소됩니다.

③ 환불 사유가 확인된 경우 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환급하거나 결제 취소를 요청하며, 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우에는 관련 법령에서 정한 지연배상금을 함께 지급합니다.

④ 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 계좌이체·간편결제 등 그 밖의 결제수단도 결제한 수단으로 취소되며, 해당 사업자의 처리 일정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

① 가상계좌로 결제한 경우 입금 기한 안에 입금해야 결제가 완료되며, 기한이 지나면 주문이 자동으로 취소됩니다.

② 가상계좌로 입금한 금액을 환불받으려면 환불받을 계좌(은행, 계좌번호, 예금주)를 입력해야 합니다. 입력한 계좌 정보는 암호화하여 보관하고 환불이 완료되면 파기합니다.

자동결제가 실패하면 결제 예정일 당일, 다음 날, 3일 뒤에 다시 결제를 시도하며, 그동안 서비스 이용은 유지됩니다. 재시도가 모두 실패하면 구독이 종료되고 무료 플랜으로 전환되며, 실패한 결제에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.

① 기존 자동결제 구독의 요금을 인상하는 경우 적용 30일 전까지 인상 내용과 적용 시점을 이메일로 안내하고 동의를 받습니다. 동의한 경우에만 적용 시점 이후 첫 정기결제부터 변경된 요금이 청구되며, 동의하지 않으면 현재 이용 기간이 끝난 뒤 자동결제가 중단되고 추가로 결제되지 않습니다.

② 요금을 인하하는 경우 다음 정기결제부터 인하된 요금이 적용됩니다.

회원 탈퇴 시 자동결제 구독은 즉시 종료되며, 이미 결제된 금액은 자동으로 환불되지 않습니다. 환불을 원하면 탈퇴 전에 제6조에 따라 환불을 요청해 주세요.

만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 계약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 결제한 경우 등 법령에서 정한 경우에는 취소가 제한될 수 있으며, 회사는 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못하거나 회사가 유료 서비스를 중단하는 경우, 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

① 환불과 결제에 관한 문의는 고객센터로 접수해 주세요. 이메일 devoh@signpost.kr, 전화 010-8216-9857로도 문의할 수 있습니다.

② 회사는 소비자의 불만과 환불 요청 기록을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년간 보관합니다.

③ 회사와 협의로 해결되지 않은 분쟁에 대해서는 한국소비자원(국번 없이 1372) 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 그 밖의 분쟁 해결과 관할에 관한 사항은 이용약관에 따릅니다.