Help center

자주 묻는 질문

필요한 답변을 빠르게 검색하고 카테고리별로 확인하세요.

1:1 문의하기

Answers

10/ 10
01시작하기XEL은 무료로 사용할 수 있나요?

네. 기본 단축 URL 생성은 회원가입 없이 무료로 사용할 수 있습니다. 링크를 저장하고 클릭 통계를 확인하려면 회원가입 후 로그인해 주세요.

02링크 만들기단축 URL은 어떻게 만드나요?

홈 화면 입력창에 긴 URL을 붙여 넣고 ‘링크 줄이기’를 누르면 됩니다. 생성된 주소를 복사해 카카오톡, 이메일, SNS 등에 바로 공유할 수 있습니다.

03링크 만들기생성한 단축 URL은 언제까지 사용할 수 있나요?

기본 링크는 별도 만료일 없이 유지됩니다. 다만 서비스 정책을 위반하거나 악성·불법 콘텐츠로 확인된 링크는 사전 안내 없이 중지될 수 있습니다.

04링크 관리내가 만든 링크를 나중에 다시 확인할 수 있나요?

회원가입 후 만든 링크는 계정의 링크 관리 화면에서 확인할 수 있습니다. 비회원으로 만든 링크는 생성 후 주소를 별도로 보관해 주세요.

05링크 관리단축 URL의 목적지를 변경할 수 있나요?

현재 목적지 변경 기능은 제공 범위를 준비 중입니다. 잘못 만든 링크나 변경이 필요한 링크는 고객센터에 링크 주소와 함께 문의해 주세요.

06통계클릭 통계에는 어떤 정보가 표시되나요?

링크별 전체 클릭 수와 방문 시점 등 서비스 운영에 필요한 요약 통계를 제공합니다. 개인을 식별하기 위한 정보는 수집하지 않습니다.

07PlusPlus 플랜에서는 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

Plus에서는 커스텀 별칭, 더 긴 통계 보관 기간, 확장된 링크 관리 기능을 제공합니다. 요금과 제공 범위는 Plus 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

08보안악성 링크나 스팸 링크를 신고하고 싶어요.

해당 단축 URL과 문제가 되는 내용을 고객센터 1:1 문의로 보내주세요. 확인 후 필요한 경우 링크를 차단하고 조치하겠습니다.

09계정로그인 비밀번호를 잊어버렸습니다.

현재 비밀번호 재설정 기능을 준비하고 있습니다. 가입 이메일과 계정 정보를 고객센터에 남겨주시면 본인 확인 후 안내드리겠습니다.

10문의답변은 얼마나 걸리나요?

문의 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내 답변을 드립니다. 제휴나 결제 관련 문의는 관련 정보와 상황을 자세히 적어주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

문의 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 답변드립니다.

고객센터로 이동