사인포스트(이하 “회사”)는 XEL 서비스(xel.kr, 이하 “서비스”)를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 이 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 본인 이메일 확인, 회원 식별, 만 14세 이상 여부 확인, 비밀번호 재설정·이메일 변경, 회원 탈퇴 처리, 고객 문의 대응
- 서비스 제공: 단축 링크·프로필 링크 생성과 관리, 링크 방문 통계 제공
- 유료 서비스 제공: 이용권·자동결제 구독의 결제, 정기결제, 결제 실패 시 재시도, 청약철회·환불, 결제 관련 안내(결제 완료, 정기결제 사전 안내, 결제 실패, 가격 변경 고지, 환불 결과 등)
- 인스타그램 자동 응답(선택): 회원이 연결한 본인의 인스타그램 프로페셔널 계정에서 발생한 댓글·받은 메시지·스토리 답장에, 회원이 미리 저장해 둔 문구로 응답. 회사가 문장을 생성하지 않으며 회원이 입력한 글자만 전송합니다.
- 서비스 안정성 확보: 부정 이용 및 스팸·피싱·악성 링크 방지, 보안 사고 대응, 법령 및 약관 위반 행위 대응
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 회원 가입(필수) | 이메일 주소, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 이름(표시명), 만 14세 이상 확인 및 필수 약관 동의 기록 |
| 유료 결제(필수) | 주문번호, 결제 금액, 결제수단 종류, 승인·취소 일시, 결제 상태 |
| 자동결제 등록 시 | 카드사명, 마스킹된 카드번호, 빌링키(암호화 보관), 자동결제 동의 기록(동의 문구, 동의 일시, IP 주소) |
| 가상계좌 결제 환불 시 | 환불받을 계좌의 은행명, 계좌번호, 예금주명(암호화 보관) |
| 환불 요청 시 | 환불 요청 사유, 처리 결과 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 수집 | IP 주소, 접속 일시 등 접속 기록, 브라우저·기기 정보, 로그인 세션 쿠키 |
| 링크 방문 시(방문자) | 통계 목적의 방문 기록(방문 일시, 유입 경로, 브라우저·기기 정보, 국가) |
| 인스타그램 연결 시(선택) | 인스타그램 계정 번호, 사용자 이름, 계정 유형(비즈니스·크리에이터), 액세스 토큰(암호화 보관), 토큰 만료 시각 |
| 인스타그램 자동 응답 처리 중 | 회원 게시물의 댓글 번호와 본문, 받은 메시지 번호와 본문, 보낸 사람의 인스타그램 번호, 게시물 번호, 발송 상태와 오류 |
- 카드번호·유효기간 등 결제수단 정보는 결제대행사인 토스페이먼츠㈜가 직접 수집·처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.
- 링크 방문 기록은 링크 소유자에게 통계 형태로 제공되며, 방문 기록에는 방문자의 IP 주소를 저장하지 않습니다.
- 인스타그램 자동 응답은 회원이 직접 연결한 경우에만 동작합니다. 회사는 회원 본인 게시물의 댓글과 회원에게 먼저 도착한 메시지만 처리하며, 다른 사람의 게시물이나 대화 내역은 읽지 않습니다. 댓글·메시지 본문은 응답 여부를 판단하고 중복 발송을 막기 위해 처리하며, 분석·광고·인공지능 학습에 사용하지 않습니다.
- 인스타그램 액세스 토큰은 AES-256-GCM으로 암호화하여 보관하고, 회원 번호와 인스타그램 계정 번호에 묶어 다른 회원의 정보로는 복호화되지 않게 합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 보관 목적 외에는 이용하지 않습니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보(이메일, 이름, 비밀번호), 링크·프로필 | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 동의 |
| 링크 방문 통계 | 이용 중인 요금제의 통계 보관 기간. 유료 요금제 종료 시 무료 플랜 보관 기간을 넘는 통계는 종료 30일 후 삭제 | 정보주체 동의 |
| 빌링키, 카드사명·마스킹된 카드번호 | 자동결제 해지 또는 결제수단 변경·회원 탈퇴 시까지(토스페이먼츠에서도 삭제) | 정보주체 동의 |
| 가상계좌 환불 계좌 정보 | 환불 완료 시까지 | 정보주체 동의 |
| 인스타그램 액세스 토큰, 계정 번호·사용자 이름 | 회원이 연결을 해제하거나 탈퇴할 때까지(해제·탈퇴 즉시 삭제) | 정보주체 동의 |
| 인스타그램 자동 응답 기록(댓글·메시지 번호, 발송 상태) | 연결 해제 또는 탈퇴 시 즉시 삭제 | 정보주체 동의 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(자동결제 동의 기록 포함) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(주문·결제·환불 기록, 이메일 주소) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(환불 요청·문의 기록) | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조 |
| 로그인 기록 등 서비스 접속 기록(IP 주소 포함) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 같은 법 시행령 제41조 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 회원이 탈퇴하면 계정 정보, 링크·프로필과 방문 통계를 즉시 삭제하고, 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 분리 보관한 뒤 보존 기간이 끝나면 파기합니다.
- 인스타그램 연결을 해제하거나 탈퇴하면 액세스 토큰과 저장된 응답 규칙, 대기 중인 발송 기록을 즉시 삭제합니다. 인스타그램 쪽에서 앱 권한을 끊거나 데이터 삭제를 요청한 경우에도 같은 범위를 삭제합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 위 1.에서 정한 처리 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 결제 처리를 위해 토스페이먼츠㈜에 전달되는 정보는 제3자 제공이 아닌 처리 위탁(아래 6.)에 해당합니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠㈜ | 결제 처리, 자동결제(빌링키 발급·결제), 결제 취소 및 환불 |
| Resend, Inc. | 회원 인증·비밀번호 재설정 및 결제·서비스 안내 이메일 발송 |
| Akamai | 서비스 운영을 위한 서버 및 데이터 보관(일본 리전) |
| Meta Platforms, Inc. | 회원이 연결한 인스타그램 계정의 댓글·메시지 수신 및 응답 발송(인스타그램 자동 응답을 이용하는 회원에 한함) |
회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 이 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 운영과 이메일 발송을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁)하고 있습니다.
서버 보관
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Akamai (Akamai Technologies, Inc.) |
| 이전되는 국가 | 일본 |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시마다 정보통신망을 통해 전송·보관 |
| 이전 항목 | 이 방침 2.에서 정한 처리 항목 전체(회원 정보, 링크·프로필, 결제 기록, 접속 기록, 인스타그램 연결 정보 등) |
| 이전 목적 | 서비스 제공을 위한 서버 운영 및 데이터 보관 |
| 보유 및 이용 기간 | 이 방침 3.의 보유 기간과 같음. 파기 시 함께 삭제 |
| 연락처 | akamai.com/legal/privacy-and-policies |
이메일 발송
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Resend, Inc. |
| 이전되는 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 이메일 발송 시마다 정보통신망을 통해 전송 |
| 이전 항목 | 이메일 주소, 이름, 이메일 내용(인증 링크, 결제·환불 안내 등) |
| 이전 목적 | 회원 인증, 비밀번호 재설정, 결제·서비스 안내 이메일 발송 |
| 보유 및 이용 기간 | 발송 후 Resend, Inc.의 정책에 따른 기간(발송 기록 최대 30일) 보관 후 삭제 |
인스타그램 자동 응답 (이용하는 회원에 한함)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Meta Platforms, Inc. |
| 이전되는 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 댓글·메시지 수신 및 응답 발송 시마다 정보통신망을 통해 전송 |
| 이전 항목 | 인스타그램 계정 번호, 액세스 토큰, 응답할 댓글·메시지 번호, 회원이 저장한 응답 문구 |
| 이전 목적 | 회원이 연결한 인스타그램 계정의 댓글·메시지 수신과 응답 발송 |
| 보유 및 이용 기간 | Meta Platforms, Inc.의 정책에 따름 |
| 연락처 | facebook.com/privacy/policy |
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부 의사는 devoh@signpost.kr로 알려 주시면 됩니다. 다만 서버 보관에 대한 이전을 거부하면 서비스 자체를 제공할 수 없어 이용이 불가능하며, 이메일 발송에 대한 이전을 거부하면 회원 인증·비밀번호 재설정·결제 안내 이메일을 받을 수 없어 회원 가입과 유료 서비스 이용이 제한됩니다. 인스타그램 자동 응답에 대한 이전만 거부하시려면 해당 기능을 연결하지 않거나 연결을 해제하시면 되며, 다른 서비스 이용에는 영향이 없습니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 내 계정에서 이름·이메일·비밀번호를 직접 변경하고 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 결제 내역은 내 결제 관리에서 확인할 수 있습니다.
- 그 밖의 요청은 devoh@signpost.kr로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치하고 그 결과를 알려 드립니다.
- 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보
서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 회원 가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 된 경우 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
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11. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 인원의 최소화, 관리자 개인 계정 사용과 결제 관련 관리자 조치 기록 보관
- 기술적 조치: 비밀번호 단방향 암호화, 빌링키·환불 계좌·인증 비밀값의 암호화 저장(AES-256-GCM), 전송 구간 암호화(HTTPS), 관리자 2단계 인증, 접근 권한 관리와 접근 통제, 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
- 운영 알림: 장애·결제 오류 알림에는 이메일 주소를 마스킹하여 최소한의 정보만 포함합니다.
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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